退卡说明

一、相关定义

1、好卡:卡面完好、无污染、无断裂、无弯折、无变形、无缺损、无刻划、无涂鸦、无张贴异物、无打孔、无划痕等,且卡芯片完好,数据可读,视为好卡。

2、坏卡:卡面污染、断裂、弯折、变形、缺损、刻划、涂鸦、张贴异物、打孔、划痕等,或卡芯片已损坏,数据不可读,视为坏卡。

3、故障卡:卡面完好、无污染、无断裂、无弯折、无变形、无缺损、无刻划、无涂鸦、无张贴异物、无打孔、无划痕等,但卡芯片已损坏,数据不可读,视为故障卡。


二、退卡

1、好卡退卡

(1)持卡人携带宝岛通卡和售卡票据,前往宝岛通客户服务中心办理退卡;

(2) 工作人员将收回宝岛通卡,并当场办理返还押金或返还卡内余额。

2、坏卡退卡

(1) 如属人为保管不当,造成坏卡,视为坏卡退卡;

(2)持卡人携带宝岛通卡和身份证及售卡票据,前往宝岛通客户服务中心办理退卡;工作人员将收回宝岛通卡,并开具退卡受理单;

(3)持卡人在15个工作日后持“退卡受理单”办理返还卡内余额,押金不予退还。

3、故障卡退卡

(1)持卡人携带宝岛通公交卡和售卡票据,到宝岛通客户服务中心办理退卡;工作人员将鉴定卡片确属故障卡,并收回宝岛通公交卡,并开具退卡受理单;

(2) 持卡人在15个工作日后持“退卡受理单”办理返还押金和卡内余额;


三、补卡

不记名卡不办理挂失业务,不受理补卡。


四、换卡

1、坏卡换卡

(1)持卡人携带宝岛通卡和售卡票据前往宝岛通客服中心办理换卡申请,坏卡回收,工作人员开具换卡受理单;

(2)持卡人15个工作日后,凭“换卡受理单”前往到宝岛通客户服务中心重新办理新卡(持卡人依据卡种自付卡费或押金),原卡内余额转入新卡,原卡押金不予退还;

2、故障卡换卡

经宝岛通客服中心工作人员鉴别确属故障卡,可免费给予更换新卡,原卡内余额均可转入新卡。